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| Fuente: SERNAC |
Según datos consignados por la entidad, el 63% de las quejas se concentra en universidades, un 23% en institutos profesionales y cerca de un 14% en centros de formación técnica.
Para elaborar el ranking, el Sernac creó un parámetro metodológico que midió a todas las instituciones, y que incluyó quejas recibidas entre los meses de enero y octubre del año pasado, comparándolas con el mismo periodo del 2011.
Pero, ¿qué reclaman los estudiantes? «Más de la mitad de los reclamos de los alumnos es por incumplimientos de las condiciones contratadas (51%), esto es, por ejemplo, falta de la infraestructura ofrecida (bibliotecas, profesores), cambio de las mallas académicas, horarios, planes de estudios u otras condiciones acordadas como formas de pago, entrega de becas, entre otras».
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| Fuente: SERNAC |
Cabe señalar que la Universidad de Tarapacá no aparece en dicho ranking por la escasa cantidad de reclamos en su contra. Además, desde el interior de la casa de estudios, confirmaron que las quejas recibidas fueron siempre respondidas de manera oportuna.